Envíos y devoluciones
Texto provisional, pendiente de revisión por Lusarte.
Envíos
- Enviamos a cualquier ciudad o municipio de Colombia con transportadora.
- El envío tiene una tarifa fija para todo el país, que ves en el carrito antes de pagar.
- Despachamos en 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Las velas personalizadas pueden tardar un poco más.
- Cuando despachamos te enviamos un correo con la transportadora y el número de guía para que sigas tu pedido.
Cambios y devoluciones
- Si tu pedido llega incompleto o con un producto en mal estado, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes con fotos del empaque y del producto.
- Las velas personalizadas y los productos hechos a tu medida no tienen cambio, salvo por defectos de fabricación.
- Puedes ejercer el derecho de retracto en los términos de la Ley 1480 de 2011. Más detalles en los términos y condiciones.